1.按（）进行分类，城轨车站可分为大、中、小站。

2.对讲机的音量调节，（）针旋转旋钮，音量逐渐（）。

3.上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，先下后上。

4.单程票(应急票)储耗日报表由（）编制。

5.上海城轨车站紧急停车按钮设置于站台（）。

6.正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有ATS子系统。

7.当乘客投入正确数额的硬币,自动售票机的车票处理单元开始对车票（）及发售车票。

8.正线上使用电话闭塞法行车时，办理闭塞及开通区间都应给出电话码。

9.列车运行图水平线代表（）。

10.站务员在服务中应使用（）的语言。

11.有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的（）进站。

12.当班车站值班员对夜间留站人员负管理责任，负责对所有留站人员情况进行核实、登记、监督和检查。

13.乘客每次乘车从刷卡入站到刷卡出站，最多不超过（）。

14.列车周转时间包括列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间。

15.解放碑隧道段长度为1.18km，大坪隧道段长度为1.37km。

16.从功能来看，车站控制室属于（）

17.以下哪项不属于重大投诉（）

18.车站日营收报表数据来源于TVM日营收结算单和（）

19.显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。

20.特别重大事故是指死亡（）以上，或重伤（）人以上。