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1.列车侧向通过关节可挠型道岔的最大速度为（）
单选题A. 30km/h~||~20km/h~||~25km/h~||~27km/h
2.在车站分析和出售车票的设备是（）。
单选题A. 人工售票机~||~自动售票机~||~检票机~||~车站计算机
3.车站照明和事故照明全部熄灭属于（）事故。
单选题A. 大~||~重大~||~险性~||~一般
4.轻轨2号线两线间标准间距为（）米
单选题A. 67~||~57~||~47~||~37
5.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）
多选题A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。
6.下例不属于危险品的是（）。
单选题A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶
7.设置跳停或通过列车时，发车指示器显示FFF。
判断题8.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用2频道的车站是（）
单选题A. 大溪沟站~||~谢家湾站~||~牛角沱站~||~马王场站
9.在下列手信号中不属于临时手信号的是（）。
单选题A. 停车~||~减速~||~开关门~||~发车
10.手信号在向列车显示通过信号时，在确认列车（）后收回。
单选题A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号
11.列车正点率=(全部开行列车数-晚点列车数)/全部开行列车。
判断题12.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。
单选题A. 站台站厅公共区~||~站台站厅公共区管理及设备用房~||~管理及设备用房~||~站台站厅公共区管理及设备用房和区间隧道
13.发生重大火灾事故属于（）
单选题A. 特别重大事故~||~重大事故~||~大事故~||~险性事故
14.检验票岗岗位规范是（）。
单选题A. 验售找清准确迅速~||~举止规范主动服务~||~随脏随扫消灭死角~||~监护安全维护秩序
15.车票在运送途中，一律放在上锁的票箱或封闭的手推车内。
判断题16.非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。
判断题17.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。
判断题18.调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。
单选题A. ‘免提’~||~‘全呼’~||~‘切换’~||~‘会议’
19.（）站为一岛一侧混合式站台。
单选题A. 曾家岩~||~谢家湾~||~动物园~||~平安
20.乘客事务处理工作要求（）
多选题A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。
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