证券从业资格

1.使用对讲机是，必须按要求正确使用，禁止敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

判断题

2.在禁烟区内吸烟属于事故苗子。

判断题

3.车站发生火灾，站务员不必向（）报警。

单选题

A. 周围群众~||~站长或义务消防员~||~公安消防部门~||~街道办事处

4.车站两端站界标之间的线路为站线，相邻两车站邻近站界标之间的线路为区间。

判断题

5.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）

单选题

A. 停车信号~||~减速信号~||~开门信号~||~关门信号

6.当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

单选题

A. 总人解+故障解锁~||~总人解+进路始端~||~总取消+进路始端~||~总取消+故障解锁

7.大客流应急处置原则包括？

多选题

A. 以人为本，减少影响~||~提前准备，精心组织~||~统一指挥快速反应~||~各司其职协同配合

8.以下几个事件处理办法不同的是（）。

单选题

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

9.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）

单选题

A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款

10.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

判断题

11.以下哪项不属于重大投诉（）

单选题

A. 投诉到客服中心的有效有责投诉~||~投诉到运输部的有效无责投诉~||~投诉到公司热线的有效投诉~||~投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

12.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

判断题

13.外服卡仅限本人乘车，外服卡与能证明身份的证件配套使用，可以转借他人使用。

判断题

14.变更作业地点时，可跨线别变更，但变更的作业区域不得超过原计划作业区域。

判断题

15.列车晚点时，发车指示器采用负数表示。

判断题

16.从功能来看，车站控制室属于（）

单选题

A. 设备用房~||~管理用房~||~生活用房

17.自动售票机在发售车票过程中若第一次校验失败，则进行（）处理。

单选题

A. 仍旧发售给乘客~||~重新校验该车票~||~退出服务~||~重新发售车票，并校验

18.正线上设有折返线、故障车停留线和出、入段线等线路。

判断题

19.使用对讲机进行通话时，先按住“通话键”，距离“麦克风”2.5至5厘米说话，说话完毕时松开“通话键”，即可收听对方语音信息。

判断题

20.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。

单选题

A. 盲人~||~聋哑人~||~革命伤残军人~||~革命离休干部