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1.列车接近施工地点前鸣笛（）
单选题A. 一长声~||~二长声~||~一短声~||~连续短声
2.心理过程包括（）过程、情感过程和意志过程。
单选题A. 认识~||~认知~||~感知~||~感觉
3.火灾分为A，B，C三类，C类火灾是（）。
单选题A. 气体~||~固体~||~液体~||~金属
4.能否做到（）是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。
单选题A. 遵章守纪顾全大局~||~仪表端庄站容整洁~||~钻研业务讲究艺术~||~团结互助协作配合
5.集体乘车时可享受9折优惠。
判断题6.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐减小，反之减弱。
判断题7.售票员应在最后一班车出发前几分钟停止售票：（）
单选题A. 5分钟~||~1分钟~||~3分钟
8.票务工作的三个层面正确的说法是（）
单选题A. 车站票务组公司~||~售票员车站公司~||~售票员票务组财务处~||~车站财务处公司
9.一个车站的出入口一般不少于（）个
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
10.单轨列车车辆的构造速度为75km/h。
判断题11.地铁是地下铁道的简称。
判断题12.车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A，禁止接用功率为2KW以上的用电设备一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。
单选题A. 2KW~||~05KW~||~1KW~||~15KW
13.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。
判断题14.印有“1014”的单轨车辆表示是第（）组列车。
单选题A. 10~||~01~||~14~||~41
15.岛式站台宽度一般为10~15米，侧式站台宽度一般为4~6米。
判断题16.允许退票的期限只指从应急情况发生日起计10日内。
判断题17.车站发生道床伤亡时，站务员（）的做法是不正确的。
单选题A. 立即按下紧急关闭按钮~||~下站线确认伤亡情况~||~寻找目击证人~||~积极配合新闻媒体采访
18.折返站至少设有（）条折返线。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
19.服务态度标准包括
多选题A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节
20.广告部门员工在自身广告位上更换画面时，无需提供作业审批手续，但必须出示员工证件和到车控室登记。
判断题
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