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1.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。
单选题A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备
2.列车退行时，鸣笛（）
单选题A. 1长声~||~2长声~||~连续短声~||~两短声加一长声
3.调度控制中心通常不设（）调度工种。
单选题A. 行车~||~电力~||~环控~||~车辆
4.车站照明和事故照明全部熄灭属于（）事故。
单选题A. 大~||~重大~||~险性~||~一般
5.车载信号属于视觉信号。
判断题6.以下选项那些是实名制专用卡（）
多选题A. 员工卡~||~公安卡~||~外服卡~||~车站工作卡~||~见习卡
7.火灾分为A，B，C三类，B类火灾是（）。
单选题A. 气体~||~固体~||~液体~||~金属
8.手信号显示发车信号是在确认列车（）后收回。
单选题A. 头部越过显示人~||~司机鸣笛回示~||~启动~||~车长显示发车信号
9.应急情况下，以下做法改正的有（）
多选题A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
10.在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。
单选题A. 司机~||~站长~||~车站值班员~||~值班站长
11.发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）
单选题A. 事故结果不清不放过~||~预防措施不落实不放过~||~责任人未受到处罚不放过~||~群众未受到教育不放过
12.在下列手信号中不属于徒手信号的是（）
单选题A. 停车~||~减速~||~开关门~||~发车
13.《客运组织规则》第三十六条规定，乘客在车站发生意外伤害时，工作人员应做好的工作中不包括（）。
单选题A. 向有关部门报告~||~收集人证物证~||~事故现场的处理~||~尽快清理现场，恢复运营
14.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。
判断题15.售票员在对故障车票进行更新操作前，先要（）
单选题A. 登记操作时间和原因，并让乘客确认~||~填写相关记录单，通报车站站长~||~分析车票~||~收取更新费用
16.在降级模式下，严禁在未通知司机的情况下，擅自取消发车进路。
判断题17.学生卡收取工本费，初次办理收费为。（）
单选题A. 需要20元~||~需要100元~||~不需要80元~||~需要5元
18.行调每日下发的夜间作业车走行计划与实际走行情况基本相同。
判断题19.基本票制实行分段票制，根据乘客乘坐区段的数量分段计价。
判断题20.现在2号线单轨列车组编组是（）。
单选题A. MC+MC+M+M~||~M+MC+MC+M~||~MC+M+M+MC~||~MC+M+M+M
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