1.发生火灾时，正确应变措施发出警报，疏散，在安全情况下设法扑救。

2.以下非设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

3.车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，若有错误及遗漏，又无对应的差错通知，应在发现的当日通知银行及财务部，同时，将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随（）退回银行。

4.向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

5.外单位：指运营公司以外的单位。

6.以下选项那些是实名制专用卡（）

7.地铁列车出入车场的走行线为（）线。

8.列车周转时间包括列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间。

9.车站计算机中，存储无效车票或CSC卡卡号的文件是（）

10.显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。

11.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

12.单程票在收费区内检票机显示代码11，在人工补票机上更新并收取相关费用，原因是（）。

13.地铁专用卡分为（）

14.手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示（）

15.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

16.在票卡的流程中，以下对进站检票机处理的票卡描述正确的是（）。

17.售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心专人交质量安全部。

18.调度专用电话、无线列调电话、数字智能调度台、车控室公务电话目前均设置了有录音功能，其最主要目的是（）。

19.在售票结束后，（）项不属于整理作业内容。

20.站务员服务用语不应（）。