证券从业资格

1.上岗时，站务员（）不是规范的走姿。

单选题

A. 走姿稳健~||~精神饱满~||~挺胸阔步~||~与乘客抢道

2.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。

判断题

3.重庆轨道交通2号线较场口站所采取的折返方式是（）。

单选题

A. 站前折返~||~交叉折返~||~区间折返~||~站后折返

4.在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。

单选题

A. 司机~||~站长~||~车站值班员~||~值班站长

5.当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

单选题

A. 总人解+故障解锁~||~总人解+进路始端~||~总取消+进路始端~||~总取消+故障解锁

6.《TVM每日收银报表》是自动售检票系统中哪一层面生成的（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

7.自动售票机若发售车票时发生校验失败，则会重新发售并进行（）校验。

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

8.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

判断题

9.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

判断题

10.“公共交通卡”由分管部门发放给各车站，有问题及时通知分管部门，（）小时后责任自负。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

11.袁家岗站上行线靠上行站台一侧的接触轨为负级。

判断题

12.使用对讲机是，必须按要求正确使用，禁止敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

判断题

13.劳动客流的特点是（）。

单选题

A. 运量小~||~节假日运量很大~||~客流不稳定~||~规律性强

14.天府通、单程票、纪念票出站时，在检票设备上刷卡，不回收。

判断题

15.在人工售票机上既能够进入售票界面，又能够进入维修界面的等级权限是（）

单选题

A. 票务~||~维修~||~管理~||~更新

16.在夜间轨行区作业时设置警标牌应放在（）。

单选题

A. 外方5米~||~外方80米~||~外方85米~||~外方90米

17.车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（）以外的工作。

单选题

A. 加强站台巡视，确保乘客安全~||~加强宣传，做好乘客解释工作~||~认真接发列车，确保列车准点~||~引导乘客到出口处办理退票

18.学生票初期办理时间为（）

单选题

A. 7天~||~10天~||~15天~||~30天

19.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？

多选题

A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

20.车站计算机中，存储无效车票或CSC卡卡号的文件是（）

单选题

A. 票价表~||~参数文件~||~控制文件~||~黑名单文件