1.运营人员着装应统一规范。做到识别服干净整洁，不敞胸露怀，不缺扣、不立领、不挽袖。

2.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得33到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

3.在紧急情况下，如有乘客在车站受伤，车站需启用应急程序，可从车站备用金的日常备用金中借支应急使用。

4.售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。

5.原则上调试、试验负责人（施工负责人）应在调试、试验作业请点前20分钟到达现场。

6.以下属于特殊乘客的有（）

7.列车正点率计算公式是：（）

8.救援列车进入封锁区间限速15公里/小时。

9.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

10.单臂平伸下压数次或白色灯光下压数次表示（）信号

11.打包返纳相关单据，由财务部全部留底，定期装订保存。

12.开行专运列车时，信号设备正常使用，列车按站间间隔行车。

13.道岔不经常向某一方向开通称为定位。

14.站务员个人用品应放在（）。

15.救援列车推进运行的最大速度为每小时（）。

16.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

17.在票卡的流程中，以下对进站检票机处理的票卡描述正确的是（）。

18.车站发生火灾，站务员不必向（）报警。

19.巡道人员凭巡道计划及运营公司出入证出入车站并办理请销点手续。

20.对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。