1.从路票上判断行车方向有车次、站间方向两种方式。

2.家用电器失火的主要原因不包括。（）

3.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

4.列车周转时间包括列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间。

5.输送能力指的是在一定条件下，单位时间内所能运送的乘客人数。

6.上岗时，站务员（）的站姿不规范。

7.正线上设有折返线、故障车停留线和出、入段线等线路。

8.轨道交通二号线站内最大坡度为（）。

9.对扑灭B类火灾最适用的灭火器是（）。

10.下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

11.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大于3‰。

12.工程车装载货物高度距轨面超过2800mm时，接触网必须停电。

13.处理屏蔽门故障时，采用“先通后复”的原则.

14.上岗时，站务员站立时双手可以（）

15.负责系统控制，数据收集统计，票务清算等功能的是（）。

16.当列车停在坡度大于40‰的上坡道上，不能继续运行时，可以退行。

17.从功能来看，车站控制室属于（）

18.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐减小，反之减弱。

19.若要关闭一台已经登录的人工售票机的电源，第一步要做是（）。

20.下列（）不属于劳动保护原则的内容。