1.当气瓶间气体严重泄漏时，严禁任何非专业人员进入气瓶间。

2.票务应急情况下应遵循统一指挥、分工协作（）的原则。

3.乘客出站时索要发票，站务员应提供（）。

4.四不放过原则是：

5.单轨客车车辆分为MC车和M车。MC车是有司机室的客车，M车是无司机室的客车，车辆构造速度70Km/h。

6.免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入（）号码。

7.安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟（）次。

8.事故的责任可分为（）种。

9.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

10.值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，没有及时报站长或值班站长。涉及金额在1-50元（包括50元）的行为。属于一类票务违章。

11.当变电所停电或照明电故障停电，照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约（）。

12.各站长、值班站长和车站备用金日常管理人员一起对车站备用金的借支、保管、使用、（）等负责。

13.车站如果误将备用金当作票款送存银行，可在（）解行票款中予以调整，但必须在台帐和相关的报表上如实记载和说明。

14.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

15.正线上设有折返线、故障车停留线和出、入段线等线路。

16.学生票初期办理时间为（）

17.假币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

18.以下选项中，（）不符合站务员工作标准。

19.以下（）情况是不可以使用应急票的。

20.乘客乘坐城轨交通可以携带（）。