证券从业资格

1.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。

判断题

2.对无人认领物品（）后予以处理。

单选题

A. 30天~||~90天~||~半年~||~一年

3.不属于列车运行图的作用的是（）。

单选题

A. 计划列车运行~||~保证运行安全~||~加速车辆周转~||~提高输送效率

4.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

5.票卡在出站检票机上显示故障代码为11，应使用（）处理方法。

单选题

A. 至补票亭补收票款后，更新后出站~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车~||~将卡回收，打免费出站票

6.检票机在（）之间形成一道屏障。

单选题

A. 工作区与非工作区~||~站台与站厅~||~收费区与非收费区~||~工区与非员工区

7.列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。

单选题

A. 15km/h~||~25km/h~||~40km/h~||~50km/h

8.单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室，由（）负责保管交接。

单选题

A. 值班站长~||~客运值班员~||~售票员~||~厅巡

9.ATP方式下的发车，列车占用区间的行车凭证为（）。

单选题

A. 路票~||~速度码~||~调度员的调令~||~手信号

10.大客流应急处置原则包括？

多选题

A. 以人为本，减少影响~||~提前准备，精心组织~||~统一指挥快速反应~||~各司其职协同配合

11.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

单选题

A. 值班站长~||~票务员~||~行值~||~厅巡员

12.以下说法改正的是（）

多选题

A. 属于三四类票务事故范围的，由安全质量部票务稽查立案调查~||~一二三类的票务违章，由安全质量部票务稽查移交给当事部门，由当事部门调查处理，票务稽查跟踪处理进度~||~一二类票务事故，由安全质量部票务稽查移交给当事部门，由当事部门调查处理，票务稽查跟踪处理进度

13.车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作

单选题

A. 当班值班站长~||~当班车站值班员~||~当班票务员~||~厅巡员

14.运营列车开错车门属于一般事故。

判断题

15.售票员根据作业程序的要求，应在（）清理桌面钞票。

单选题

A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后

16.故障屏蔽门经处理后最终为打开状态时，禁止将其LCB档位打到“手动关门”位。

判断题

17.基本票制实行分段票制，根据乘客乘坐区段的数量分段计价。

判断题

18.人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上属于（）。

单选题

A. 大事故~||~险性事故~||~重大事故~||~一般事故

19.电话记录号码按每站10个号码循环使用。

判断题

20.人工补票机可以发售付费出站票和（）。

单选题

A. 单程票~||~纪念票~||~免费出站票~||~多程票