证券从业资格

1.车载信号出现0公里显示时，预示着已接近前方列车即（）。

单选题

A. 将接近前方列车~||~列车故障~||~自动实施紧急停车~||~将减速

2.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

单选题

A. 扣款更新~||~超时更新~||~超乘更新~||~进出站更新

3.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

单选题

A. 一般性投诉~||~重大投诉~||~特别重大投诉~||~无效投诉

4.以下没有正确表述站务员与乘客的关系。（）

单选题

A. 客观依赖关系~||~服务与被服务关系~||~平等关系

5.地面固定信号机设有（）和出、入段信号机。

单选题

A. 进出站阻挡调车~||~遮断阻挡调车~||~进出站阻挡遮断~||~阻挡调车发车指示器

6.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

7.以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

单选题

A. 临江门~||~大坪~||~佛图关~||~大堰村

8.解放碑隧道段长度为1.18km，大坪隧道段长度为1.37km。

判断题

9.在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。

单选题

A. 司机~||~站长~||~车站值班员~||~值班站长

10.乘客乘坐城市轨道交通的凭证是（）。

单选题

A. 公交预售票~||~月票~||~发票~||~单程票

11.地面固定信号机有进站、出站、调车、阻挡、遮断、引导和出、入段信号机等。

判断题

12.统一制定费率表和进行运营数据分析的系统是（）。

单选题

A. 车站计算机系统~||~中央计算机系统~||~“一票通”清分系统~||~车站设备

13.地下、高架车站一般设（）层。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

14.下列情况哪些属于事故苗子？(1)列车在终点站未经允许带人进行折返作业(2)运营中断3小时及其以上(3)车辆故障隐患未查出和治理，盲目出库上线运行，影响运营(4)运营线列车脱轨(5)错办、漏办进路，造成列车晚点3分钟以上(6)非正常单边供电(7)违章发布调度命（）

单选题

A. (1)(2)(5)(7)~||~(2)(3)(4)(6)~||~(1)(3)(5)(6)~||~(3)(4)(5)(6)

15.进入轨行区、道岔区的施工单位，作业前封闭作业区间，对接触网进行验电、接地，设置警示灯(牌)等安全措施由（）自行负责。

单选题

A. 作业负责人~||~行车值班员~||~施工单位~||~保安

16.售票员在对故障车票进行更新操作前，先要（）

单选题

A. 登记操作时间和原因，并让乘客确认~||~填写相关记录单，通报车站站长~||~分析车票~||~收取更新费用

17.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。

单选题

A. 发售一张单程票给乘客~||~发售一张免费出站票~||~发售一张付费出站票~||~开紧急通道，让乘客出站。

18.车站客运管理办法的制定部门是（）。

单选题

A. 轨道交通运营公司~||~分公司~||~车站~||~外单位承包

19.书面调度命令的号码以（）为一组。

单选题

A. 001-100~||~001-200~||~001-50~||~001-20

20.安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟（）次。

单选题

A. 50-70~||~60-80~||~70-90~||~80-100