证券从业资格

1.在（）发生的人身伤害、急性中毒事故不属于工伤事故。

单选题

A. 劳动过程中~||~上下班途中~||~休假就医途中~||~出差过程中

2.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。

判断题

3.致歉信发放注意事项改正的有：（）

多选题

A. 致歉信一人发放一张，不得多领代领，页面污损褶皱破旧等致歉信不得发放给乘客。~||~致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。~||~若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。~||~发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长服务主办及分管领导，严禁私自处理。

4.车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（）以外的工作。

单选题

A. 加强站台巡视，确保乘客安全~||~加强宣传，做好乘客解释工作~||~认真接发列车，确保列车准点~||~引导乘客到出口处办理退票

5.售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用（）键。

单选题

A. ctrl键~||~Tab键~||~Alt键~||~Shift键

6.人工售票机属于（）层面？

单选题

A. 公共交通卡清算系统~||~线路中央计算机系统~||~车站计算机系统~||~车站设备

7.二号线信号设备集中站包括车站。（）

单选题

A. 较场口站曾家岩站动物园站牛角沱站新山村站~||~较场口站杨家坪站动物园站大堰村站新山村站~||~较场口站曾家岩站大坪站动物园站大堰村站~||~较场口站平安站大坪站动物园站新山村站

8.实现乘客与系统之间沟通的媒介是（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

9.两个及两个以上的站间区间叫（）

单选题

A. 分区~||~区段~||~段点~||~接近区段

10.天府通、单程票、纪念票出站时，在检票设备上刷卡，不回收。

判断题

11.人机关系是一个统一的综合体，其相互之间的关系是（）的关系。

单选题

A. 平等~||~主从~||~因果~||~先后

12.书面调度命令的号码以（）为一组。

单选题

A. 001-100~||~001-200~||~001-50~||~001-20

13.有车线接车引导手信号的显示方式为：展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，再缓缓下压数次。

判断题

14.售票员下班时要填写报表（）。

单选题

A. 《售票员营收结算单》~||~《TVM日营收结算单》~||~《营收(现金)及处理台帐》~||~《车站日营收报表》

15.《零钞兑换单》一式四联。第一联留底，在车站票务管理室内监控下将兑换现金和二、三、四联兑换单装入袋内。

判断题

16.车站发生突发事件时，售检票员不应该（）。

单选题

A. 疏导乘客出站~||~尽快到编码室交账~||~按命令办理退票~||~保护票款安全

17.30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。

判断题

18.能否做到（）是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。

单选题

A. 遵章守纪顾全大局~||~仪表端庄站容整洁~||~钻研业务讲究艺术~||~团结互助协作配合

19.手信号的白色灯光上、下急剧摇动表示（）信号

单选题

A. 出发~||~连接~||~减速~||~停车

20.高峰小时单向运输能力为5000——15000人为低运量轨道交通系统。

判断题