证券从业资格

1.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

判断题

2.银行上门收款模式中，车站每天要将现金解款单和（）上交客运部门票务组。

单选题

A. 车站计算机打印单据~||~当日售票结算单~||~票款现金日报表~||~现金解款凭证

3.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。

判断题

4.扑救电器火灾不可以使用（）

单选题

A. 水~||~二氧化碳灭火机~||~1211灭火机~||~干粉灭火机

5.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

判断题

6.使用对讲机时，必须按要求正确使用，也许敲打、拆卸机身、弯折天线、更改按键设置等。

判断题

7.车站日营收报表数据来源于TVM日营收结算单和（）

单选题

A. BOM日营收结算单~||~单程票(应急票)储耗日报表~||~营收(现金)及处理台帐

8.站台有效长为（）。

单选题

A. 100米~||~120米~||~150米~||~220米

9.信号旗的握旗方式为（）

单选题

A. 左绿右红~||~左红右绿~||~左手拿红绿旗~||~右手拿红绿旗

10.Mc车的定员是（）。

单选题

A. 211人~||~165人~||~142人~||~151人

11.站务员服务用语不应（）。

单选题

A. 文明~||~繁琐~||~规范~||~通俗易懂

12.票务报表的种类有那些（）

多选题

A. 收益管理系统打印报表~||~中央票库系统打印报表~||~车站票务系统打印报表~||~报表系统打印报表

13.值班员完成交接后，接班人要在相关交接班记录上签名，交班人可签退，签名后如出现因交接不清的问题时由交班人负责。

判断题

14.运行图由水平线、竖直线和斜线三种线条组成。

判断题

15.为了防止列车在制动失效的情况下发生溜逸事故，车站线路的坡度一般不大5‰

判断题

16.客运组织的依据不包括（）。

单选题

A. 客流~||~客流调查~||~客流预测~||~客流流向

17.当ATS系统(含通道)故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。

判断题

18.车站通过能力包括（）能力和到发线通过能力。

单选题

A. 咽喉道岔通过~||~道岔通过~||~改编~||~牵出线

19.动物园站上行线上的道岔为1351A，以开通（）为定位。

单选题

A. 下行方向~||~出段线~||~上行方向~||~入段线

20.乘客向售票员提出少找零时，售票员不应采取的做法（）。

单选题

A. 认为应当面点清，不予接受~||~提醒乘客再找找~||~确认后补足，并道歉~||~请值班站长当场结帐