1.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

2.“挂失补”车票退票时，（）。

3.票额分配计划于（）实行前编制。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

5.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

6.废票时间不得超过车票售出后1小时。

7.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路视觉信号的火炬信号的火光表示（）。

8.《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的为。

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。

10.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。

12.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上(含预留)，并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。

13.《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检设备年度维保费用总额的（）作为车站对维保单位工作质量的考核费用。

15.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

16.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

17.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

18.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

19.（）是我国第一条建成的高速铁路。

20.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。