证券从业资格

1.使用代用票办理团体票时，应在记事栏注明(A)。

单选题

A. 团体旅客证的起止号~||~定员数~||~优惠人数身份证号~||~车种车号

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

判断题

3.客票发售和预订系统建设的目标是建设一个覆盖全国的（）网络。

单选题

A. 客运系统~||~发售和预订~||~计算机售票~||~售票

4.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳~||~骑缝章

5.“车站退款证明书”一式（）联.

单选题

A. 2~||~5~||~3~||~4

6.某残疾旅客携带旅行包1只，26kg;代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

单选题

A. 6kg~||~26kg~||~30kg~||~25kg

7.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

单选题

A. 标有~||~画有~||~涂有~||~印有

8.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

10.车站向列车提交的乘车人数通知单统计的人数，包括乘坐卧铺的旅客人数。

判断题

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。

多选题

A. 不佩戴戒指~||~不浓妆艳抹~||~不佩戴耳钉~||~不染彩色指甲

12.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。

判断题

13.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户积分首次达到（）时，方具备兑换资格。

单选题

A. 1000分~||~5000分~||~10000分~||~20000分

14.旅客运输量及平均行程统计表为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-4~||~客报-6~||~客报-7

15.（）是车站指示设有收费行李寄存处的客运服务图形标志。

单选题

A. 框架上的手提箱~||~衡器上的手提箱~||~就座旅客及手提箱的侧视图~||~帽子伞和手套自上而下排列

16.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

单选题

A. 卧铺不办理改签，其他席别可办理一次改签~||~卧铺不办理改签，其他席别可办理两次改签~||~各席别均可办理一次改签~||~各席别均可办理两次改签

17.售票旅客人数统计表的简称是（）.

单选题

A. 客报-1D~||~客报-1~||~客报-1B~||~客报一1A

18.应急售票后，如何处理应急售票存根（）。

单选题

A. 不做处理~||~后台自动记录售票存根~||~在结账退出时选择上传存根，结账退出后手工执行cAsa9mobile上传同步bat~||~用DBCS传到车站服务器

19.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

判断题

20.列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。

判断题