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1.根据《铁路旅客办理细则》规定,暂存票应按顺号装订,保管()年。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。
单选题A. 售票系统~||~自动检票系统~||~导向系统~||~广播系统
3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
判断题4.因()产生退票时,应收退票费。
单选题A. 卧铺重号~||~线路中断~||~误售车票~||~旅客伤病不能继续旅行
5.班组长的带头作用可以概括为()。
单选题A. 思想工作做在前完成任务干在前搞好管理抓在前~||~学习培训走在前关心同志想在前~||~改革建议提在前艰险任务抢在前执行制度严在前~||~以上都正确
6.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。
单选题A. 任一窗口均可办理~||~相应的退票和改签窗口办理~||~在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口。~||~告之旅客须在网上办理
7.以下哪种不属于特种乘车证:()
单选题A. 全国铁路通用乘车证~||~邮局抽运人员免费乘车证~||~铁路乘车证~||~邮局视导员免费乘车证
8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性客运工作人员()。
多选题A. 面部双手保持清洁~||~指甲修剪整齐,不染彩色指甲~||~无纹身~||~不浓妆艳抹
9.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收使用费;超过一辆时,对超过部分核收()。
单选题A. 使用费~||~相应等级硬卧车标记定员票价~||~相应等级硬座车标记定员票价~||~相应等级软卧车标记定员票价
10.《铁路旅客运输管理规则》规定,开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。
单选题A. 600人~||~500人~||~400人~||~300人
11.《铁路运输收入管理规程》中规定,到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据,在旅客乘车终了时由()收回上报收入管理部门。
单选题A. 列车值班员~||~列车长~||~列车员~||~值班员
12.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。
判断题13.免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()。
单选题A. 半价客票加快票和卧铺票~||~半价客票加快票卧铺票和空调票~||~全价卧铺票和半价空调票~||~半价卧铺票和空调票
14.根据《铁路旅客运输规程》,车票只能在承运人售票处购买。
判断题15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。
判断题16.车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,()。
单选题A. 可用站进款垫付~||~可用事故备用金垫付~||~由经办人自己垫付~||~可用旅客保险金垫付
17.我国规定()以下为安全电压。
单选题A. 46V~||~26V~||~16V~||~36V
18.新老兵运输期间,同一硬座车厢载有()名以上的老兵,车站和列车都不得发售该车厢的车票。
单选题A. 50~||~60~||~70~||~80
19.《全路异地售票管理办法》规定:售票窗口向每位旅客发售异地票,卧铺不超过()张。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
20.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证,在()、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。
单选题A. 铁路营业线~||~地方铁路~||~临时营业线~||~客专线
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