1.行李运输中不得夹带的物品是（）：

2.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

3.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，乘坐的是回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。

5.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

7.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：升级后的相应等级会员资格在评定（）生效,有效期为连续12个月。

8.动车组列车的乘车凭证包括（）。

9.昼间要求列车停车的手信号是（）。

10.行李、包裹事故造成物品损失价值一万元以上(不含一万元)至三万元的属于行李包裹（）事故。

11.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退款时，经（）批准后给予退票。

12.试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

13.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

14.铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

15.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

16.新版退票费报销凭证的尺寸为（）。

17.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速(绿色)通道。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。

20.本年度全年定期乘车证可延期使用到（）。