证券从业资格

1.《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

单选题

A. 特一等~||~一二等~||~二三等~||~三四等

2.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）及其以上的车站应设有天桥或地道。

单选题

A. 三等~||~二等~||~四等~||~县级

3.承租人的身份证号码是租车合同需要载明的内容之一。

判断题

4.特快列车乘务员要求能用（）会话。

单选题

A. 普通话~||~民族语言~||~简单英语~||~地方语言

5.包房取消靠背帘，乘务员室备有（）和一次性硬质塑料水杯。

单选题

A. 热水瓶~||~饮水机~||~保温瓶~||~垃圾桶

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

单选题

A. 停止~||~3分钟停止~||~4分钟停止~||~5分钟停止

7.使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

单选题

A. 口齿伶俐~||~口齿清晰~||~语言清晰~||~简单明了

8.旅客办理挂失补办手续，不晚于票面发站（）。

单选题

A. 前20分钟~||~停止检票时间前10分钟~||~停止检票时间前20分钟~||~前10分钟

9.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

单选题

A. 1小时~||~2小~||~3小时~||~4小时

10.《铁路旅客运输规程》规定，发售各种硬纸卡片式常备客票时，应（）。

单选题

A. 加盖乘车日期戳~||~在票面左端轧印乘车日期~||~在票面右端轧印乘车日期~||~粘贴日期车次票条

11.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。

单选题

A. 5元~||~8元~||~3元~||~6元

12.《铁路运输管理细则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

判断题

13.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。

单选题

A. 铁道部运输局~||~铁道部财务司~||~国务院铁路主管部门~||~铁路局

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

判断题

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

单选题

A. 10~||~15~||~30~||~60

16.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

单选题

A. 品名与重量~||~声明价格与实际价格~||~品名与件数~||~包装与重量

17.某旅客持当日客快卧车票一张,票价200元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 10元~||~20元~||~30元~||~40元

18.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：高普混车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到（）人的标准。

单选题

A. 500~||~600~||~700~||~800

19.对实名制车票（）时，无须出示有效身份证件。

单选题

A. 列车查验~||~进站乘车~||~办理始发改签中转签证~||~办理退票

20.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。

单选题

A. 疏散通道~||~紧急出口~||~消防车通道~||~以上都是