1.某旅客在乘车途中丢失车票,票价200元，列车按章补票票价160元，下车前找到原票。列车长编制记录到站退票时核收退票费（）。

2.在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇（）时，应及时报告(通知)公安机关。

4.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因xx绕道xx站(线)乘车”并加盖（）。

5.旅客办理挂失补办手续后，新车票（）后，原车票效力恢复。

6.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

7.站段应在每年（）提出次年客运运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印刷计划。

8.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

9.《铁路旅客运输管理规则》规定：库内票据应保持（）的储备量。

10.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

11.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

13.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

14.“车站退款证明书”一式（）联。

15.根据《铁路旅客运输规程》，每一成人旅客不可免费携带一名身高不足1.2米的儿童乘车。

16.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。

17.北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。

18.计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

19.列车是指编成车列并挂有机车。

20.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。