证券从业资格

1.丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

单选题

A. 损失事件~||~一般事故~||~大事故~||~重大事故

2.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）为旅客服务。

单选题

A. 诚实守信~||~细心~||~文明~||~文明礼貌

3.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票“。

单选题

A. 专用代用票~||~军运代用票~||~客杂~||~代用票

4.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

单选题

A. 重大~||~严重~||~一般~||~不良反映

5.在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

单选题

A. 成都广通读书铺昆明~||~成都东格里坪大理中谊村昆明~||~成都西昌元谋广通昆明~||~成都东米易黑井读书铺昆明

6.《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

单选题

A. 17;乘车日期车次径路~||~18;乘车日期车次票价~||~18;乘车日期径路车次~||~19;乘车日期径路车次

7.同一车次，各经停站在里程上不能倒挂。

判断题

8.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

单选题

A. 罚款~||~拒绝承运~||~没收~||~责令改正

9.《铁路客运运输管理规则》适用于（）。

单选题

A. 国家铁路，地方铁路，合资铁路~||~中华人民共和国境内的铁路~||~国家铁路~||~地方铁路

10.发生旅客人身伤害事故的，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

单选题

A. 一份~||~两份~||~四份~||~三份

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

多选题

A. 喇叭~||~手持应急照明灯具~||~应急车次牌~||~应急食品

12.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

13.铁路旅客意外伤害强制保险的金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为人民币（）。

单选题

A. 3万元~||~4万元~||~1万元~||~2万元

14.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（）查询账户信息。

多选题

A. 12306网站~||~自动售票机~||~车站会员服务窗口~||~铁路客户服务中心

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

判断题

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

判断题

17.根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。

判断题

18.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。

单选题

A. 按一般旅客办理~||~补收学生票款，核收手续费~||~补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费~||~除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款

19.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。

单选题

A. 靠右~||~靠左~||~随意~||~水平

20.铁路售票窗口受理银行卡办理改签，退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内

单选题

A. 3~||~10~||~实时~||~5