1.（）是合理组织旅客乘车，实现计划运输，控制列车超员、弥补列车虚糜的主要措施之一。

2.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

3.学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票发售，不再划销乘车次数。

4.运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。

5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，对（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

6.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

7.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

8.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

9.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

10.开车前48小时以内，可改签（），也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

11.《普速大型车站服务质量规范》规定，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

12.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。

13.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

14.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

15.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就，袒护包庇。

16.车站应对老幼病残孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。

17.车站向银行送存运输收入进款时，日均现金收入超过（）时应使用机动车辆送存银行。

18.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。

20.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。