1.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

2.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

3.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站分为特等站、大站、中等站和小站。

5.当制票机号小于计算机票号时，需做（）处理。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

7.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

8.《普速大型车站服务质量规范》规定，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

10.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

11.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

12.托运（）必须派人押运。

13.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月，季票按实际乘车月份，每月按往返各（）人计算。

14.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

15.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

16.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

17.旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

18.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。

19.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

20.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。