证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

单选题

A. 指定线路~||~各自分工~||~指定区域~||~作业区域

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

判断题

3.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

单选题

A. 毒害腐蚀~||~感染腐蚀~||~毒害感染~||~毒性物质易腐物质

4.车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（）。

单选题

A. 12点~||~18点~||~24点~||~20点

5.客流调查的形式分为（）

单选题

A. 日常调查定期调查季度调查~||~日常调查分期调查节假日调查~||~日常调查分期调查季度调查~||~日常调查综合调查节假日调查

6.下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（）。

单选题

A. 持失效车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持伪造车票乘车

7.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。

单选题

A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%

8.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

单选题

A. 8月13日~||~8月16日~||~8月15日~||~8月14日

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

判断题

10.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

11.使用计算机制票的，必须使用（）计算运输费用。

单选题

A. 铁路局统一制售票软件~||~手工~||~铁道部统一制售票软件~||~电子票

12.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。

多选题

A. 旅客姓名~||~购票时所使用的有效身份证件号码~||~补办车票票号~||~“席位使用正常，可办理退票”

13.（）是合理组织旅客乘车，实现计划运输，控制列车超员、弥补列车虚糜的主要措施之一。

单选题

A. 客流对旅客输送日计划的合理调整~||~完成旅客输送日计划工作~||~严格对旅客输送日计划的考核~||~建立站车客流信息传报制度

14.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分按（）公式计算，其中票面价格以元为单位。

单选题

A. 乘车积分=票面价格×5~||~乘车积分=票面价格×10~||~乘车积分=票面价格×15~||~乘车积分=票面价格×20

15.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（）运输是过轨运输。

单选题

A. 相互~||~直达~||~接续~||~直通

16.关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是（）。

单选题

A. 可扫条形码退票~||~退票后席位不返库~||~手工输入票面信息退票~||~不能退票

17.铁路互联网上购票服务时间为：（）

单选题

A. 每日700-2300~||~每日800-2400~||~每日500-2000~||~每日800-2000

18.动车组列车车票不办理（）。

单选题

A. 改晚乘车签证~||~有效期延长~||~越站~||~退票

19.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

判断题

20.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员从低到高依次分为（）。

单选题

A. 一星级二星级三星级和四星级~||~二星级三星级四星级和五星级~||~一星级二星级三星级四星级和五星级~||~二星级三星级四星级五星级和六星级