证券从业资格

1.包车时因换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

判断题

2.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

单选题

A. 全价~||~半价~||~全价与半价差额和手续费~||~全价与半价差额

3.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

判断题

4.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就、袒护包庇。

单选题

A. 从严惩治~||~从严执纪~||~执纪严明~||~严肃处理

5.铁路互联网上购票服务时间为：（）

单选题

A. 每日700-2300~||~每日800-2400~||~每日500-2000~||~每日800-2000

6.根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

单选题

A. 车票~||~卧铺票~||~站台票~||~学生票

7.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：Ⅲ级应急响应标准有（）。

多选题

A. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下~||~中断繁忙干线铁路行车6小时以上~||~直接经济损失在100万元以上1000万元以下~||~客运列车脱轨2辆以上18辆以下

8.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自助打印当班的汇总“结算总计单”。

单选题

A. 开机密码~||~本人工号~||~售票系统工号~||~上机工号

9.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

判断题

10.创伤现场救护四项技术包括（）。

单选题

A. 心肺复苏止血包扎搬运~||~止血包扎固定搬运~||~心肺复苏止血固定搬运~||~心肺复苏止血包扎固定搬运

11.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

判断题

12.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假（）权限和（）手续。

多选题

A. 审批~||~请销假~||~审核~||~请假

13.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

单选题

A. 12306网站~||~自动售票机~||~代售点~||~铁路客户服务中心

14.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳

15.电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

单选题

A. 车顶~||~带电~||~登高~||~高空

16.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

单选题

A. 应退票款=原票价—(原票价/原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—(原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—已乘区间票价~||~应退票款=原票价/原票里程X已乘区间里程

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

多选题

A. 有登记~||~有服务~||~有交接~||~有通报

18.代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为（）。

单选题

A. 120毫米×185毫米~||~110毫米×195毫米~||~130毫米×185毫米~||~130毫米×175毫米

19.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

单选题

A. 旅客~||~旅客托运人收货人~||~托交人收货人货主

20.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车