证券从业资格

1.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

单选题

A. 1h~||~2h~||~3h~||~4h

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

判断题

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇（）时，应及时报告(通知)公安机关。

多选题

A. 旅客死亡~||~旅客突发精神病~||~发现弃婴~||~发现流浪乞讨人员

4.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

判断题

6.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

单选题

A. 编制客运记录交车站~||~立即组织救助~||~广播请医务人员医护~||~及时向前方报告

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。

多选题

A. 吃食物~||~吸烟~||~剔牙齿~||~出现其他不文明不礼貌的动作

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

单选题

A. 请~||~谢谢~||~再见~||~你好

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。

多选题

A. 脱鞋~||~不脱鞋~||~带鞋套~||~使用垫布

10.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按（）查定。

单选题

A. 《铁路客运运价表》~||~《铁路旅客运输规程》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路客运运价里程表》

11.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~经办人名章~||~列车长名章~||~站名戳

12.客流调查的形式分为（）

单选题

A. 日常调查定期调查季度调查~||~日常调查分期调查节假日调查~||~日常调查分期调查季度调查~||~日常调查综合调查节假日调查

13.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

单选题

A. 站段~||~医院~||~卫生局~||~卫生防疫部门

14.使用代用票办理团体票时，应在记事栏注明(A)。

单选题

A. 团体旅客证的起止号~||~定员数~||~优惠人数身份证号~||~车种车号

15.行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

单选题

A. 3辆~||~5辆~||~4辆~||~6辆

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。

单选题

A. 向领导汇报~||~迎接检查~||~办理交接~||~旅客问讯

17.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

判断题

18.手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须（）通过，不准高举超过安全距离。

单选题

A. 靠右~||~靠左~||~随意~||~水平

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室(区)内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

判断题

20.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

单选题

A. 45min~||~20min~||~40min~||~30min