证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

多选题

A. 手表一只~||~戒指一枚~||~项链一根~||~耳钉一副

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：客运车站区域内的其他单位，（）直接进站上车。

多选题

A. 不得组织未经安检的携带品~||~不得组织未经安检的旅客(包括铁路工作人员)~||~不得组织未经安检的行李包裹~||~不得组织未经安检的高铁快运物品

3.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

单选题

A. 轨面~||~地道~||~股道~||~路肩

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

单选题

A. 直辖市~||~省会城市~||~地级市~||~县城

5.创伤现场救护四项技术包括（）。

单选题

A. 心肺复苏止血包扎搬运~||~止血包扎固定搬运~||~心肺复苏止血固定搬运~||~心肺复苏止血包扎固定搬运

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站（）专用通道应配安检仪和安检门。

多选题

A. 售票厅~||~进站口~||~贵宾室~||~商务座候车室

7.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。

单选题

A. 停止检票前~||~停止检票前20分钟~||~停止售票前~||~停止售票前20分钟

8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。

多选题

A. 接班前食用异味食品~||~在工作场所嬉笑打闹~||~吸烟~||~对旅客评头论足

9.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务。

单选题

A. 辅助~||~查询~||~退票~||~售票

10.铁路互联网上购票服务时间为：（）

单选题

A. 每日700-2300~||~每日800-2400~||~每日500-2000~||~每日800-2000

11.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长（）。

单选题

A. 应在票面到站前开具客运记录交旅客~||~应不予办理~||~应告知旅客中途不得下车，如中途下车补收票款~||~应在下车前开具客运记录交旅客

12.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

判断题

13.《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

单选题

A. 17;乘车日期车次径路~||~18;乘车日期车次票价~||~18;乘车日期径路车次~||~19;乘车日期径路车次

14.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

单选题

A. 谁主管，谁负责~||~领导负责~||~逐级负责~||~标本兼治，纠建并举

15.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

单选题

A. 四等以上~||~三等以上~||~县城以上~||~三等

16.《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）。

单选题

A. 1小时~||~45分钟~||~30分钟~||~90分钟

17.退还旅客和托运人、收货人的可获运输费用可动用运输收入进款。

判断题

18.《关于开展代售点专项检查活动的通知》中规定，代售点售票窗口发售学生票时，（）。

单选题

A. 一律不得在票价之外加收任何其他费用~||~核收10元“客票销售服务费”~||~核收5元“客票销售服务费”~||~核收15元“客票销售服务费”

19.《铁路旅客运输管理规则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

单选题

A. 客运主任~||~站长~||~民警~||~公安所长

20.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。

多选题

A. 购票地(取票地)车站名称~||~乘车日期~||~车次~||~发到站信息