1.除车票外，还可以持（）乘车。

2.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客，货主明确（）

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

4.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。

5.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

6.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

7.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

8.《全路异地售票管理办法》规定：售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺不超过（）张。

9.某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，32千克，到站应补收（）的超重运费。

10.车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

11.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。

12.铁路售票窗口受理银行卡办理改签，退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内

13.（）为邮政车的符号。

14.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

15.《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

17.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

18.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

19.根据《铁路旅客运输规程》，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。

20.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。