1.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

2.国家铁路营业站的营业范围和国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

3.电子支付的车票发生误售需要作废时需要（）操作。

4.站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在（）内，清点，验收，登记入账。

5.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

6.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

8.软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

9.旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

11.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为严重路风事件。

12.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

13.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

14.发售残疾人旅客专用票额，在票面标注“0专”。

15.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

16.迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，（）为止。

17.丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

18.客票发售和预订系统建设的目标是建设一个覆盖全国的（）网络。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

20.线路中断后，旅客自行绕道按（）办理。