1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

2.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

3.《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危工作登记簿(“处理危险物品清单”、“危险物品出入库登记簿”、“移交公安处置物品登记簿”、“放弃物品登记簿”、“保管物品登记簿”)应保存不少于（）年。

5.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

6.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

7.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

8.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

9.《铁路路风管理办法》中规定贩运物品一次价值在（）定为一般路风事件。

10.行李、包裹事故造成物品损失价值一万元以上(不含一万元)至三万元的属于行李包裹（）事故。

11.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

12.站段应在每年（）提出次年客运运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印刷计划。

13.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

14.计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

15.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

16.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

17.车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

18.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

20.各种介质的统计原始信息和统计资料保管期限为（）。