证券从业资格

1.《铁路路风管理办法》中规定贩运物品一次价值在（）定为一般路风事件。

单选题

A. 3000元以上不足4000元~||~3000元以上不足5000元~||~3000元以上不足6000元~||~3000元以上不足7000元

2.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

单选题

A. 折~||~折一~||~折二~||~折扣

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

单选题

A. 候车室~||~候车室站台~||~候车室检票口~||~站台检票口

4.以下不属于《全路互联网，POS，TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 网上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVM，POS支付成功，购票成功~||~TVM，POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户

5.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。

多选题

A. 规章文电摘抄~||~旅客乘车安全须知~||~客运杂费收费标准~||~客运服务质量规范摘要

6.发生旅客人身伤害事故的，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

单选题

A. 一份~||~两份~||~四份~||~三份

7.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~服务员~||~厨师

8.《铁路技术管理里程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

单选题

A. 装载危险货物的车辆~||~超过定期检修期限的车辆(经车辆部门鉴定送厂段检修的客车除外)~||~以上都正确~||~装载恶臭货物的车辆

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

判断题

10.退还旅客部分票价时，应交给旅客（）

单选题

A. 退票报销凭证~||~退票费~||~车站退款证明书~||~退票费报销凭证

11.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）。

单选题

A. 减价票~||~儿童票~||~全价票~||~半价票

12.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

判断题

13.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

单选题

A. 600人~||~500人~||~400人~||~300人

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：按照国家有关规定应当予以免检的，由物品携带方提交单位介绍信，注明相关事项，车站应按照有关规定予以免检。

判断题

15.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

判断题

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

17.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

单选题

A. 100ml~||~200ml~||~300ml~||~600ml

18.宿营车端门有（）标志。

单选题

A. 请勿喧哗~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~保持安静

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

判断题

20.行李包裹运输合同是指（）与托运人，收获人之间明确行李，包裹运输权利义务关系的协议。

单选题

A. 承运人~||~国家铁路~||~国务院铁路主管部门~||~车站