证券从业资格

1.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内(含当日)车票。

判断题

2.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按（）票价计，

单选题

A. 5%~||~10%~||~15%~||~20%

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

判断题

4.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

单选题

A. 1345毫米~||~1435毫米~||~1535毫米~||~1000毫米

5.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 20元~||~205元~||~21元~||~22元

6.应急售票后，如何处理应急售票存根（）。

单选题

A. 不做处理~||~后台自动记录售票存根~||~在结账退出时选择上传存根，结账退出后手工执行cAsa9mobile上传同步bat~||~用DBCS传到车站服务器

7.售票旅客人数统计表的简称是（）.

单选题

A. 客报-1D~||~客报-1~||~客报-1B~||~客报一1A

8.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~服务员~||~厨师

9.运输进款管理必须严格执行国家法规、财经政策和纪律，发生（）时，按违反财经纪律论处，追究单位责任。

单选题

A. 被盗~||~呆账坏账损失~||~越权批准减免铁路运杂费~||~丢失

10.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

单选题

A. 半价客票加快票卧铺票空调票~||~全价客票加快票卧铺票空调票~||~半价客票加快票全价卧铺票空调票~||~半价客票加快票空调票全价卧铺票

11.对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~5年

12.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务.

单选题

A. 售票~||~查询~||~辅助~||~退票

13.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

单选题

A. 折~||~折一~||~折二~||~折扣

14.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

单选题

A. 轨面~||~地道~||~股道~||~路肩

15.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

判断题

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，室外显示屏具有（）等性能。

多选题

A. 防雨~||~防尘~||~防寒~||~防晒

17.新型空调车车票，最远售至（）。

单选题

A. 旅客终到站~||~本次列车终到站~||~线路终点站~||~铁路局分界站

18.客流综合调查一般每（）进行一次。

单选题

A. 一年半~||~两年~||~一年~||~三年

19.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，发生铁路交通事故，（）应当向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。

多选题

A. 国务院铁路主管部门~||~铁路管理机构~||~铁路运输企业~||~地方政府

20.《铁路旅客运输管理规则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

判断题