1.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票“。

2.下列（）乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

3.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务.

4.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

5.车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

6.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

7.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上(含预留)，并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。

8.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)，（）应当加强铁路运输安全监督管理，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

9.发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

10.路局《关于进一步加强车票退改签工作的通知》中要求:列车在查验车票过程中发现旅客持非本次列车车票的，如符合《客规》规定，则必须为旅客办理补签手续，并对车票进行（）。

11.某旅客持当日客快卧车票一张,票价200元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

12.旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

13.路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

14.实行铁路客票发售和预订系统应急预案时，按照统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理、信息共享、分工协作，反应及时的原则，迅速处置客票系统安全事故和突发事件。

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

16.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

17.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

18.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

19.铁路的标准轨距为（）。

20.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》依据（）及有关规定制定。