证券从业资格

1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

判断题

2.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：开包员遇有难以处置的问题应及时报告（）。

单选题

A. 安检班组长~||~客运值班员~||~车站值班领导~||~现场执勤民警

4.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

单选题

A. 客运工作人员~||~车辆及客运人员~||~客运公安乘务人员~||~客运车辆公安乘务人员

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

判断题

6.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

单选题

A. 30min~||~40min~||~50min~||~60min

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

判断题

8.服务质量规范要求乘务中要求面部、双手保持清洁，（）无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

单选题

A. 身体~||~身体外露部位~||~手部~||~裸露部分

9.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

多选题

A. 相关人员~||~直接责任人员~||~负有责任的领导~||~管理人员

10.旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月，季票按实际乘车月份，每月按往返各（）人计算。

单选题

A. 21~||~22~||~20~||~23

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

12.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

判断题

13.《铁路运输管理细则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

判断题

14.旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到（）办理。

单选题

A. 车站任意售票窗口~||~铁路自动售票机~||~安装有银行POS机的车站售票窗口~||~铁路代售点

15.铁道部《关于铁路职工着装、敬礼标准化的通知》规定，举手敬礼时的右手小臂应形成（）。

单选题

A. 90°~||~60°~||~45°~||~30°

16.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

判断题

17.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

单选题

A. 60~||~10~||~30~||~20

18.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

单选题

A. 地方公安机关~||~铁路公安机关~||~地方公安机关和铁路公安机关共同~||~铁路职工

19.车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。

单选题

A. 退款证明书~||~退票报销凭证~||~车票收回凭证~||~售票员手写凭条

20.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

单选题

A. 售票界面~||~无法查看~||~售票一览~||~交易一览