1.社会主义道德建设的核心为人民服务。

2.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

3.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

4.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

5.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

6.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

7.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

8.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

9.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

10.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

11.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

12.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

13.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

14.了解客户需要的技巧依次为（）

15.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

16.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

17.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

18.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

19.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

20.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。