1.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

2.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

3.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

4.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

5.园林景观的季节变化取决于（）。

6.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

7.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

8.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

9.下列不属于公众的殡葬心理（）

10.了解客户需要的技巧依次为（）

11.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

12.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

13.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

14.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

15.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

16.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

17.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

18.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

19.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

20.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）