1.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

2.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

3.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

4.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

5.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

6.下列不属于恐惧心理的是（）。

7.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

8.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

9.殡葬行业的客户？（）

10.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

11.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

12.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

13.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

14.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

15.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

16.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

17.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

19.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

20.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。