1.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

2.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

3.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

5.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

6.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

7.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

8.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

9.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

10.殡葬职业道德的基础是人道主义。

11.社会主义道德建设的核心（）

12.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

13.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

14.下列不属于恐惧心理的是（）。

15.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

16.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

17.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

18.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

19.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

20.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。