1.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

2.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

3.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

4.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

5.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

6.下列不属于恐惧心理的是（）。

7.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

8.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

9.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

10.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

11.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

12.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

13.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

14.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

15.石构件安装的工艺程序（）。

16.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

17.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

18.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

19.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

20.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。