1.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

2.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

3.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

4.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

5.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

6.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

7.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

8.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

9.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

10.社会主义道德建设的核心（）

11.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

12.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

13.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

14.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

15.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

16.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

17.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

18.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

20.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。