1.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

2.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

3.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

4.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

5.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

6.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

7.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

8.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

10.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

11.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

12.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

13.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

14.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

15.是文明社会的标志和体现？

16.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

17.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

18.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

19.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

20.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。