1.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

2.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

3.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

4.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

5.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

6.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

7.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

8.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

9.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

11.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

12.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

13.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

14.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

15.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

16.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

17.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

18.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

19.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

20.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）