1.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

2.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

3.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

4.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

5.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

6.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

7.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

8.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

9.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

10.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

11.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

12.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

13.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

14.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

15.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

16.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

17.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

18.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

19.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

20.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。