1.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

2.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

3.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

4.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

5.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

6.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

7.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

8.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

9.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

10.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

11.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

12.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

13.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

14.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

15.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

16.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

17.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

18.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

19.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

20.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。