1.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

2.接待是服务的开始。

3.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

4.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

5.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

6.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

7.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

8.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

9.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

10.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

11.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

12.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

13.殡葬职业道德的基础是什么？（）

14.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

15.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

16.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

17.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

18.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

19.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

20.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。