1.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

2.下列不属于恐惧心理的是（）。

3.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

4.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

5.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

6.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

7.社会主义道德建设的核心为人民服务。

8.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

9.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

10.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

11.应激反应是一种全身性的适应性反映。

12.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

13.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

14.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

15.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

16.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

17.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

18.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

19.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

20.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。