1.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

2.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

3.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

4.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

5.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

6.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

7.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

8.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

9.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

10.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

11.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

12.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

13.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

14.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

15.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

16.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

17.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

18.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

19.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

20.（）是殡葬服务的特质内容？