1.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

2.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

3.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

4.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

5.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

6.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

7.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

8.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

9.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

10.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

11.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

12.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

13.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

14.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

15.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

16.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

17.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

18.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

19.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

20.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）