1.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

2.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

3.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

6.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

7.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

8.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

9.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

10.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

11.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

12.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

13.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

14.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

15.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

16.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

17.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

18.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

19.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

20.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。