1.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

2.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

3.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

4.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

5.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

6.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

9.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

10.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

11.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

12.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

13.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

14.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

16.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

17.（）是殡葬服务的特质内容？

18.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

19.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

20.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。